La Gestión del Diseño en los Clústeres
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Gestión del Diseño.
Escrito en español por
Luís
Ahumada,
el 07/07/2006 - 21:01.
Innovación y Diseño. Herramientas de competitividad.
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Luis Ahumada Inostroza
Resumen:
Las nuevas condiciones generadas bajo el escenario de la economía global y los mercados interconectados, han planteado nuevos desafíos en las formas de gestión y coordinación para las empresas.
La economía en red, así como la Sociedad de la Información y el Conocimiento han propiciado la creación de nuevas formas de organización empresarial, estableciéndose a través de asociaciones estratégicas de empresas para competir, siendo su finalidad, compartir la información y los conocimientos, fomentando la innovación y generando ventajas competitivas que incrementen la productividad.
De ésta forma los clústeres, representan las nuevas formas asociativas empresariales concentradas en áreas geográficas o en actividades estrechamente relacionadas, buscando la eficiencia colectiva a través de la interconexión de sus instituciones, generando sinergias en innovación y competiti-vidad a través de la colaboración.
- Dentro de éste marco de acción y contexto económico, la planificación estratégica y las actividades asociadas en los clústeres, se establecen a través de:
- · El Clúster del Conocimiento. Esta asociación se conforma por diversos agentes, tales como; universidades, consultores, centros tecnológicos, empresas, asociaciones, cámaras de comer-cio, etc., los cuales participan en forma directa en la definición del Plan de Acciones, conformado por el proceso de diagnóstico, priorización y definición de acciones, determinando aquellas actividades dirigidas a la creación, adaptación y difusión de conocimientos que tienen como fin dar soporte a la función de dirección y gestión de las organizaciones, tanto públicas como privadas.
- · La Asociación Clúster del Conocimiento en Gestión Empresarial. Representa la unión de todos los factores necesarios para poner en marcha las acciones de gestión y planificación de las empresas asociadas y los organismos interconectados que conforman el Clúster del Conocimiento.
La integración de la Gestión de Diseño en los Clústeres del Conocimiento y en Gestión Empresarial, se define a través de los siguientes factores:
· El ámbito operativo. Tiene como finalidad promover proyectos de desarrollo e innovación en labores productivas, comunicacionales o de asesoramiento y administración, conducentes al logro del negocio y al incremento de su capitalización.
· El ámbito estratégico. Tiene como finalidad beneficiar a todos los agentes participantes en temáticas relacionadas con la consultoría, auditoria y en el diagnóstico de la capacidad empresarial de generar innovación en sus procesos de producción, y en la conceptualización de nuevos productos y servicios, potenciando las ventajas competitivas de los agentes pertene-cientes al clúster e incrementando su productividad y conocimiento individual y colectivo.
A través de estos factores, la Gestión de Diseño genera un planteamiento de trabajo multidisciplinar capaz de promover la competitividad de localidades, regiones y países, produ-ciendo sinergias y logrando el desarrollo de los objetivos asociados.
1. Introducción
Las nuevas condiciones generadas bajo el escenario de la economía global y los mercados interconectados, han planteado nuevos desafíos en las formas de gestión y coordinación de las empresas en el desarrollo de sus competencias.
La economía en red, así como la Sociedad de la Información y el Conocimiento han propiciado la creación de nuevas formas de organización empresarial, estableciéndose a través de asociaciones estratégicas de empresas para competir, siendo la finalidad de éstas, generar más recursos a través de la cooperación vertical y horizontal, como forma de compartir información y conocimientos útiles para la innovación de los procesos en las actividades creadoras de valor, generando ventajas competitivas que incrementan la productividad.
De ésta forma, la gestión estratégica es una de las herramientas necesarias para planificar y administrar proyectos asociados, coordinando los sistemas de actividades de los diferentes agentes que participan de los procesos, a través del intercambio de información útil para producir conocimiento que determinen objetivos estratégicos.
La integración del Diseño a la gestión y planificación estratégica de proyectos se establece a través de la innovación y creatividad, como factores generadores de ventajas competitivas enfocadas a productos y servicios, a la comunicación de éstos, y a la imagen corporativa de las empresas y sus formas de asociación, introduciendo el valor de las ideas y la conceptualización de éstas, como base de conocimiento para generar nuevas oportunidades de negocio.
2. Clúster empresarial
Uno de los resultados más relevantes de la economía global ha sido el efecto producido en la descentralización del espacio industrial, sin embargo la formación de las redes internas nacionales han generado que las regiones y localidades no desaparezcan, más bien, éstas quedan integradas en redes internacionales que conectan sus sectores más dinámicos, desempeñando un nuevo rol en la competencia de una economía basada en los conocimientos.
El concepto del clúster es una nueva forma de ver las economías nacionales, regionales, urbanas, e incluso supranacionales, dejando entrever nuevas funciones para las empresas, los poderes públicos y las demás instituciones que se están esforzando para mejorar la productividad.
La presencia de clústeres significa que buena parte de la ventaja competitiva se encuentra fuera de la empresa[1], e incluso fuera del sector empresarial, aludiendo de ésta manera a la ubicación empresarial no sólo como una forma de explotación, sino también como un factor estratégico, conectando actividades dentro y fuera del sector, y descubriendo nuevas oportunidades, suponiendo estas situaciones, nuevos desafíos para la dirección y el liderazgo organizacional. De ésta forma las empresas tienen un interés tangible en el entorno donde se sitúan, no sólo por las condiciones económicamente favorables sobre tasas de impuestos, condiciones saláriales, o costes fijos, sino también, porque una empresa puede extraer beneficios de la presencia de los competidores locales, así como de las asociaciones comerciales, y los grupos dominantes de las entidades sociales.
Estas situaciones dan lugar a nuevas funciones para el Estado, influenciando la retirada de obstáculos al crecimiento, mejorando los clústeres existentes y propiciando el surgimiento de otros, como prioridad microeconómica, ya que las formaciones de clústeres constituyen en motor de las exportaciones y un atractivo para las inversiones extranjeras.
Otro factor de importancia en la formación de clústeres, son las nuevas formas de diálogo generadas entre las empresas integrantes de la agrupación, los organismos públicos, las instituciones financieras, de formación profesional e investigación, dando origen a nuevas dinámicas de cooperación.
Los requisitos o condiciones para la existencia de un clúster son:
· Generación de redes de abastecimiento de insumos, productos y servicios.
· Marco Legal propicio para el desarrollo de nuevos negocios consecuentes con el desarrollo sustentable.
· Desarrollo de capacidades financieras para generar oportunidades de nuevos negocios que no sólo sea la explotación de recursos naturales.
· Desarrollo de conocimientos y capacidades tecnológicas críticas en negocios no necesariamente relacionados con los procesos extractivos.
· Generación de redes de conocimiento a nivel mundial.
· Respaldo del gobierno central, regional y municipal.
3. Clúster del conocimiento
El Clúster del Conocimiento se define como el proceso de diagnóstico, priorización y definición de acciones, liderado por agentes como; universidades, consultores, centros tecnológicos, empresas, asociaciones, cámaras de comercio, etc., con participación directa en la definición del Plan de Acciones, determinando aquellas actividades dirigidas a la creación, adaptación y difusión de conocimientos que tienen como fin dar soporte a la función de dirección y gestión de las organizaciones, tanto públicas como privadas.
La finalidad de éste proceso es contribuir a la mejora de la competitividad del tejido empresarial e institucional mediante la incorporación del conocimiento en gestión empresarial.
El Clúster del Conocimiento actúa como detector de las necesidades de gestión en los clústeres empresariales, realizando estudios para el mejoramiento de sus necesidades críticas[2].
Las iniciativas que un Clúster del Conocimiento debe realizar están orientadas hacia la eficacia y el fortalecimiento de la cadena del valor del conocimiento, utilizando la mejora de la relaciones y la cooperación entre los diversos agentes.
Estas actuaciones se establecen en tres grandes factores: transferencia,sensibilización e internacionalización.
Transferencia de conocimiento. Las acciones del Clúster se centran en la creación de foros de reflexión e intercambio de conocimiento fundamentalmente en tres campos; Gestión de la Tecnología y la Innovación; Gestión del Conocimiento y Capital Intelectual; Personas, Ética y Participación en la Gestión.
La transferencia de conocimientos configura un espacio de intercambio de ideas, experiencias y acciones sobre conocimiento en todas las áreas de la gestión empresarial, facilitando el aprendizaje y difusión de todas aquellas herramientas que contribuyen a la mejora de la competitividad de las empresas y sus gestores, de ésta forma el Clúster del Conocimiento actúa como un catalizador de relaciones entre los diversos agentes integrados en redes de cooperación.
Sensibilización. Es la percepción de las empresas e instituciones sobre el valor del conocimiento en la gestión como factor de competitividad, dinamizado por la promoción de la gestión del conocimiento en la sociedad, con la finalidad de difundir la necesidad de innovar en los procesos y actividades para la sostenibilidad de las ventajas competitivas de las empresas a través de:
· Información útil y conocimientos: identificación y análisis de los diferentes entornos, desde los más próximos a los lejanos; establecer modelos de gestión de la información necesarios para generar conocimiento relacionado con el contexto de la empresa.
· Problemáticas comunes y soluciones compartidas. El Clúster del Conocimiento posibilita que las empresas compartan conocimientos e información para desarrollar propuestas eficaces de planificación estratégica y gestión en el sistema de actividades de creación de valor asociadas, así como en la integración y complementación de sus recursos, aumentando considerablemente las posibilidades de emprender nuevos desafíos y explotar nuevas oportunidades.
Internacionalización. La oferta y demanda del conocimiento en gestión es clave para responder a los retos de una sociedad cada vez más globalizada, captando nuevas tendencias, métodos, herramientas, y proyectando el conocimiento en gestión existente en las empresas locales, regionales y nacionales a través un sistema endógeno que proporcione:
· Sostenibilidad: promoción del desarrollo de instituciones que facilitan el dinamismo del país.
· Contextualización: permite que los conocimientos adquiridos sean aplicados en un contexto determinado, ajustado a las necesidades específicas y recursos disponibles.
· Creación de conocimientos propios: creación de conocimientos a través de la investigación y la capitalización de las experiencias realizadas.
· Capacidad de aprendizaje: generar procesos de aprendizaje que permitan capitalizar los conocimientos e identificar las nuevas oportunidades.
· Respuesta rápida: efectividad y rapidez en el desarrollo de respuestas a las nuevas oportunidades
· Oportunidad: colaborar y cooperar entre los agentes determina la capacidad de responder rápida y eficazmente a las oportunidades de nuevos negocios y a la creación de nuevas empresas, para satisfacer los nuevos nichos de mercado.
Estos tres factores clave de actuación dinamizadora del Clúster del Conocimiento, se establecen como sistema de actividades a través de:
Ámbito estratégico. Corresponde al planteamiento de los objetivos necesarios para:
· La incorporación progresiva y constante de los demandantes de conocimiento en gestión, empresas, instituciones y, en especial, PYMEs de todos los sectores.
· Los foros de intercambio de conocimiento y células de trabajo que forman algunas organizaciones asociadas, asesorados por el Clúster del Conocimiento. Estos grupos representan una gran oportunidad para la mejora de la investigación, difusión y aplicación del conocimiento en gestión, por lo que el Clúster del Conocimiento promociona su aparición y dinamización.
· La transferencia y difusión del conocimiento en gestión entre los distintos agentes del conocimiento, más allá de las propias organizaciones asociadas del Clúster, es clave para el mejoramiento de la competitividad en el entramado empresarial y de las instituciones conexas.
Ámbito operativo. Facilitar la comunicación y cooperación permanente entre los diferentes agentes relacionados con la creación, modelización, aplicación y difusión del conocimiento en gestión empresarial a través del análisis económico de los sectores motores del desarrollo y la identificación de:
· Cadenas productivas y sectores; componentes críticos de grupos de empresas, proveedores nacionales e internacionales.
· Diagnóstico de la cadena productiva a través del perfil de las empresas; y las infraestructuras físicas y de servicios.
· Análisis del entorno competitivo a través del comportamiento global y regional; DAFO competitivo.
· Generar, canalizar, promocionar y difundir modelos, herramientas, experiencias y prácticas susceptibles de ser aplicadas por el colectivo empresarial de forma flexible.
· Asesorar la planificación y administración estratégica de proyectos en las variadas dimensiones de la gestión empresarial.
4. La gestión de Diseño en los clústeres
La gestión del Diseño se integra a las actividades de los clústeres empresariales y del conocimiento a través de los siguientes ámbitos y factores:
El ámbito operativo. Tiene como finalidad promover proyectos de desarrollo e innovación en labores productivas, comunicacionales o de asesoramiento y administración, conducentes al logro del negocio y al incremento de su capitalización.
El ámbito estratégico. Tiene como finalidad beneficiar a todos los agentes participantes en temáticas relacionadas con la consultoría, auditoria y en el diagnóstico de la capacidad empresarial para generar innovación en sus procesos de producción, y en la conceptualización de nuevos productos y servicios, potenciando las ventajas competitivas de los agentes pertenecientes al clúster e incrementando su productividad, y conocimiento individual y colectivo.
A través de estos factores, la Gestión de Diseño genera un planteamiento de trabajo multidisciplinar capaz de promover la competitividad de localidades, regiones y países, produciendo sinergias y logrando el desarrollo de los objetivos asociados aplicados a:
El diseño de producto: es uno más de los recursos intelectuales que utilizan las empresas para conseguir sus objetivos. Incidiendo en el desarrollo de nuevos productos, la innovación de los procesos y la diferenciación de la competencia, siendo éstas, herramientas estratégicas de competitividad para las empresas.
El diseño de comunicación del producto: identifica al producto de la empresa en los canales de distribución diferenciándolo de los productos competidores. Se incluyen la imagen y comunicación visual exterior del producto; la marca, el embalaje, el merchandesing, etc., y la comunicación interior del producto; las interfaces gráficas y la imagen virtual de los productos y servicios informatizados, etc.
El diseño de la imagen corporativa: potencia y facilita la lectura pública de la personalidad y contexto de las empresas, transformando su identidad en valores visuales apreciables por el mercado.
Estas tres áreas operacionales definen la acción de la Gestión de Diseño en tres variedades aplicadas a las empresas y sectores asociados:
Gestión del Diseño Industrial. Es el enfoque proyectual operativo de la gestión de diseño, donde se definen las características de los productos a través del breif, así como la metodología de diseño a emplear.
Gestión del Diseño de producto. Es el nivel organizativo o táctico de la gestión del diseño, responsable de gestionar y coordinar adecuadamente de las actividades del diseño y los recursos de las empresas desde las áreas administrativas, posibilitando así, la comunicación e interrelación entre los distintos agentes que intervendrán el proyecto de diseño.
Gestión del Diseño Corporativo. Es el nivel estratégico de la gestión del diseño encargado de seleccionar la estrategia de diseño más apropiada, y coordinar el sistema de actividades de diseño de acuerdo con los objetivos corporativos del clúster empresarial.
La gestión y planificación estratégica de Diseño concentra todos los factores y ámbitos mencionados, realizando asesorías y diagnósticos a través de la investigación de los nuevos escenarios y sus entornos, desarrollando herramientas y sistemas dinámicos complejos[3], coordinando las actividades creadoras de valor asociadas, desde un enfoque del conocimiento como estrategia, y desde el ámbito de la eficacia operativa de los procesos para la materialización de las ideas.
De ésta forma la investigación retrospectiva y prospectiva de los sectores empresariales aplicado a la teoría de los clústeres, determina la forma de visualizar las nuevas oportunidades de negocio, a través de la conceptualización de las ideas como estrategia de gestión y planificación del Diseño, donde el conocimiento y los flujos de información se transforman en la manera de proyectar operativa y eficazmente el desarrollo de las actividades enfocadas al desarrollo de nuevos productos, comunicación e imagen corporativa de los sectores productivos.
Por lo tanto, el estudio y la investigación de los escenarios, genera conocimiento e información estratégica capaz de producir a través del Diseño, ventajas competitivas sostenibles derivadas de las innovaciones/oportunidades, la gestión de los recursos y la definición de los objetivos estratégicos basados en el desarrollo de hipótesis estratégicas de ideas/conceptos.
[1] PORTER, Michael. Ser competitivo. Nuevos aportaciones y conclusiones. p.204-205
[2] Por necesidades críticas entendemos a todas aquellas actividades productoras de valor que son importantes para el clúster y deben ser potenciadas y dinamizadas a través del conocimiento y el desarrollo de nuevas estrategias y definición de objetivos clave.
[3] Los sistemas dinámicos complejos aplicados a la gestión del diseño, se componen de los factores estratégicos de planificación y gestión en las actividades y competencias de las empresas, así como, de la identificación de los distintos aspectos que conforman las relaciones de las empresas, sus entornos y las actividades que desarrollan.
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